Ежемесячная информация
17.02.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.02.2015 г. по 12.02.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.02.2015г. по 12.02.2015г. обратилось 93 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,0% |
| Прочие | 13,9% |
| Продажа мебели | 10,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 6,4% |
| Продажа обуви | 5,4% |
| Услуги связи | 5,4% |
| Продажа одежды | 3,2% |
| Финансовые услуги | 3,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 3,2% |
| Продажа игрушек | 3,2% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Оказание бытовых услуг | 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Советске, г. Котельниче.