Ежемесячная информация
09.02.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.01.2015 г. по 05.02.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.01.15г. по 05.02.15г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 33,7% |
| Продажа мебели
| 11,3% |
| Прочие | 10,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 5,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 4,1% |
| Продажа одежды | 3,1% |
| Финансовые услуги | 3,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,1% |
| Туристические услуги | 2,0% |
| Продажа обуви
| 2,0% |
| Услуги связи
| 1,0% |
| Бытовые услуги | 1,0% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,0% |
| Продажа игрушек
| 1,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,0% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.