Ежемесячная информация
03.02.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.01.2015 г. по 29.01.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.01.2015г. по 29.01.2015г. обратилось 100 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий., одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 27% |
| Прочие
| 16% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10% |
| Продажа мебели
| 10% |
| Продажа обуви
| 5% |
| Продажа одежды | 4% |
| Финансовые услуги | 3% |
| Бытовые услуги | 2% |
| Продажа продовольственных товаров | 2% |
| Услуги связи
| 2% |
| Туристические услуги
| 1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.