Ежемесячная информация
27.01.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.01.2015 г. по 22.01.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.01.15г. по 22.01.15г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,2% |
| Прочие | 16,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,8% |
| Продажа мебели
| 9,5% |
| Продажа обуви | 9,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,1% |
| Продажа одежды
| 5,4% |
| Услуги связи
| 5,4% |
| Финансовые услуги
| 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,7% |
| Продажа ювелирных изделий | 2,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,4% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.