Ежемесячная информация
20.01.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.01.2015 г. по 15.01.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.01.2015г. по 15.01.2015г. обратилось 55 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 12,8% |
| Продажа одежды | 10,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,9% |
| Продажа мебели | 7,3% |
| Продажа обуви
| 7,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 3,6% |
| Услуги связи
| 3,6% |
| Оказание бытовых услуг
| 1,8% |
| Финансовые услуги | 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,8 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,8% |
| Продажа игрушек | 1,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,8% |
| Прочие | 10,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Уржуме.