Ежемесячная информация
23.12.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.12.2014 г. по 18.12.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.12.2014г. по 18.12.2014г. обратилось 93 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,3% |
| Прочие | 13,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,7% |
| Продажа продовольственных товаров
| 6,7% |
| Продажа мебели
| 5,6% |
| Продажа обуви
| 5,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 5,6% |
| Продажа одежды | 5,6% |
| Финансовые услуги
| 3,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 3,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Дистанционная торговля
| 1,1% |
| Оказание бытовых услуг
| 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,1% |
| Продажа игрушек
| 1,1% |
| Медицинские услуги | 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.