Ежемесячная информация
15.12.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.12.2014 г. по 11.12.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.12.2014г. по 11.12.2014г. обратилось 93 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,5% |
| Продажа одежды
| 12,7% |
| Прочие | 11,8% |
| Продажа мебели
| 7,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,4% |
| Продажа обуви
| 5,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,4% |
| Финансовые услуги | 3,2% |
| Дистанционная торговля
| 3,2% |
| Оказание бытовых услуг | 3,2% |
| Услуги связи
| 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,2% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,1% |
| Продажа игрушек
| 1,1% |
| Образовательные услуги
| 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
| Медицинские услуги | 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.