Ежемесячная информация
08.12.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.11.2014 г. по 04.12.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.11.2014г. по 04.12.2014г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Прочие
| 16,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,5% |
| Продажа обуви
| 11,5% |
| Продажа мебели
| 8,0 % |
| Продажа одежды | 8,0 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 8,0 % |
| Финансовые услуги | 6,9 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 5,7% |
| Услуги связи
| 4,6% |
| Оказание бытовых услуг | 3,5% |
| Дистанционная торговля | 2,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,2% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.