Ежемесячная информация
02.12.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.11.2014 г. по 27.11.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.11.2014г. по 27.11.2014г. обратилось 84 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении обращения в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 13,1% |
| Продажа мебели
| 15,4% |
| Продажа одежды
| 7,1% |
| Продажа обуви | 7,1% |
| Оказание бытовых услуг | 5,9% |
| Прочие
| 4,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,6% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Транспортные услуги
| 2,4% |
| Оказание платных медицинских услуг | 2,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,2% |
| Финансовые услуги | 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.