Ежемесячная информация
24.11.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.11.2014 г. по 20.11.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.11.14г. по 20.11.14г. обратилось 110 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 24,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,6% |
| Продажа мебели
| 7,3% |
| Прочие | 7,3% |
| Продажа одежды
| 6,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,5% |
| Продажа обуви
| 4,5% |
| Финансовые услуги | 4,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 4,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,7% |
| Услуги связи
| 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,8% |
| Услуги общественного питания | 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.