Ежемесячная информация
17.11.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.11.2014 г. по 13.11.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.11.14г. по 13.11.14г. обратилось 119 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,9% |
| Продажа мебели | 13,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,2% |
| Прочие
| 7,6% |
| Продажа одежды | 5,9% |
| Финансовые услуги
| 5,9 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,4% |
| Продажа обуви | 3,4% |
| Услуги связи | 3,4% |
| Оказание бытовых услуг | 2,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,5% |
| Платные медицинские услуги
| 1,7% |
| Услуги общественного питания | 1,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,8% |
| Продажа ювелирных изделий | 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Кирово-Чепецке.