Ежемесячная информация
05.11.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.10.2014 г. по 30.10.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.10.14г. по 30.10.14г. обратилось 104 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,1% |
| Прочие | 11,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,6% |
| Финансовые услуги | 9,6% |
| Продажа мебели
| 8,6% |
| Продажа одежды | 5,8% |
| Услуги связи
| 5,8% |
| Продажа обуви | 4,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,8% |
| Туристические услуги
| 3,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,9% |
| Оказание бытовых услуг | 1,9% |
| Транспортные услуги
| 1,0 % |
| Продажа игрушек
| 1,0% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,0% |
| Платные медицинские услуги | 1,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий | 1,0% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске, г. Вятские Поляны.