Ежемесячная информация
27.10.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.10.2014 г. по 23.10.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.10.14г. по 23.10.14г. обратилось 90 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении обращения в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,0% |
| Продажа одежды | 15,6 % |
| Прочие | 13,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,2% |
| Продажа обуви | 8,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,4% |
| Продажа мебели | 4,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 4,4% |
| Оказание бытовых услуг | 3,3% |
| Услуги связи | 3,3% |
| Транспортные услуги | 2,2% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Финансовые услуги | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске, г. Вятские Поляны.