Ежемесячная информация
14.10.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.10.2014 г. по 09.10.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.10.2014 г. по 09.10.2014 г. обратилось 99 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 33% |
| Продажа мебели
| 12% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 6% |
| Финансовые услуги
| 5% |
| Прочие | 5% |
| Продажа одежды
| 5% |
| Продажа обуви | 4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4% |
| Продажа продовольственных товаров | 4% |
| Образовательные услуги | 4% |
| Оказание бытовых услуг | 3% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2% |
| Услуги связи | 2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1% |
| Продажа игрушек
| 1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.