Ежемесячная информация
03.10.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.09.2014 г. по 02.10.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.09.14г. по 02.10.14г. обратилось 88 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 27,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 11,4% |
| Продажа мебели
| 11,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,2% |
| Прочие | 6,8% |
| Продажа одежды
| 5,7% |
| Продажа обуви
| 5,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,4% |
| Оказание бытовых услуг | 3,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,4% |
| Финансовые услуги
| 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.