Ежемесячная информация
30.09.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.09.2014 г. по 25.09.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.09.14г. по 25.09.14г. обратилось 116 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 26,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 14,7% |
| Прочие
| 9,5% |
| Продажа мебели
| 6,9% |
| Продажа одежды
| 6,0% |
| Продажа обуви
| 5,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,3% |
| Финансовые услуги
| 3,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 3,4% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,6% |
| Услуги связи
| 1,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,7% |
| Услуги общественного питания
| 1,7% |
| Продажа ювелирных изделий
| 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.