Ежемесячная информация
01.09.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.08.2014 г. по 28.08.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.08.14г. по 28.08.14г. обратилось 117 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 26,4% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 19,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,9% |
| Оказание бытовых услуг | 6,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,0% |
| Прочие | 5,0% |
| Продажа мебели | 4,2% |
| Продажа одежды | 3,4% |
| Продажа обуви | 3,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 1,8% |
| Финансовые услуги | 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,8% |
| Услуги связи | 0,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Продажа ювелирных изделий | 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны