Ежемесячная информация
26.08.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.08.2014 г. по 21.08.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.08.2014г. по 21.08.2014г. обратилось 107 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,9% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 15,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,6% |
| Продажа мебели | 6,6 % |
| Оказание бытовых услуг | 5,7% |
| Продажа обуви
| 5,7% |
| Продажа одежды | 5,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,7% |
| Прочие | 3,7% |
| Финансовые услуги | 2,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,8% |
| Услуги связи
| 1,8% |
| Медицинские услуги | 1,8% |
| Продажа игрушек
| 0,9% |
| Продажа ювелирных изделий | 0,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Туристические услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в г. Кирове, г. Котельниче.