Ежемесячная информация
13.08.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.08.2014 г. по 07.08.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.08.14г. по 07.08.14г. обратилось 114 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 10,4 % |
| Оказание бытовых услуг
| 8,8 % |
| Прочие
| 7,0 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,1 % |
| Продажа одежды
| 5,3 % |
| Финансовые услуги | 5,3 % |
| Услуги связи
| 4,4% |
| Продажа мебели
| 3,5 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,5% |
| Продажа обуви | 2,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,8 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,8 % |
| Платные медицинские услуги | 1,8 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,8 % |
| Туристические услуги | 0,9% |
| Платные образовательные услуги
| 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.