Ежемесячная информация
05.08.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.07.2014 г. по 31.07.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.07.14г. по 31.07.14г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 4 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 14,5 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8,5 % |
| Продажа одежды
| 7,2 % |
| Продажа обуви | 7,2 % |
| Прочие | 7,2 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 6,0 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,8 % |
| Продажа мебели
| 4,8 % |
| Оказание бытовых услуг | 3,6 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,6 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,4 % |
| Финансовые услуги | 2,4 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 2,4 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,2 % |
| Услуги связи
| 1,2 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,2 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров
| 1,2 % |
| Платные медицинские услуги
| 1,2 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.