Ежемесячная информация
30.07.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.07.2014 г. по 24.07.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.07.14г. по 24.07.14г. обратилось 117 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,4 % |
| Прочие
| 13,7 % |
| Продажа одежды | 7,7 % |
| Продажа мебели | 7,7 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,0 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,0 % |
| Финансовые услуги | 6,0 % |
| Продажа обуви | 4,3 % |
| Продажа продовольственных товаров | 2,6 % |
| Услуги связи | 2,6 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,6 % |
| Оказание бытовых услуг | 1,7 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,7 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,7 % |
| Платные медицинские услуги
| 1,7 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,7 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.