Ежемесячная информация
24.07.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.07.2014 г. по 17.07.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.07.14г. по 17.07.14г. обратилось 96 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 27 ,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,3 % |
| Продажа одежды | 8,3 % |
| Продажа обуви | 6,1 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,2 % |
| Продажа мебели | 5,2 % |
| Продажа продовольственных товаров | 5,2 % |
| Услуги связи | 4,2 % |
| Прочие | 4,2% |
| Оказание бытовых услуг | 3,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 3,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,1% |
| Финансовые услуги | 2,1 % |
| Туристические услуги | 2,1 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,1 % |
| Продажа игрушек | 2,1 % |
| Продажа ювелирных изделий | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Советске