Ежемесячная информация
11.06.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.05.2014 г. по 05.06.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.05.2014 г. по 05.06.14г. обратились 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
24,2% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
14,4% |
|
Продажа обуви |
13,2% |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
12,1% |
|
Продажа одежды |
6,1% |
|
Финансовые услуги |
4,8% |
|
Продажа продовольственных товаров |
3,6% |
|
Услуги связи |
2,4% |
|
Продажа мебели |
2,4% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
2,4% |
|
Туристические услуги |
2,4% |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
2,4% |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
2,4% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,2% |
|
Транспортные услуги |
1,2 % |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
1,2% |
|
Оказание бытовых услуг |
1,2% |
|
Продажа игрушек |
1,2% |
|
Прочие |
1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.