Ежемесячная информация
20.12.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.12.2012 г. по 13.12.2012 г. обратилось 87 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
| % от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,5% |
| Продажа обуви | 9,1% |
| Продажа одежды | 9,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций | 7,9% |
| Общие вопросы применения законодательства о ЗПП | 6,8% |
| Продажа мебели | 5,7% |
| Оказание бытовых услуг | 4,5% |
| Прочие | 3,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,3% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе,
- в Слободском районе,
- в Советском районе.