Ежемесячная информация
28.08.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.08.2012 г. по 23.08.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.08.2012г. по 23.08.2012г. обратились 88 потребителей, из них: 88 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам – оказана помощь в составлении претензий, 1 – искового заявления.
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 21,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 16% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 6,8% |
| Долевое строительство | 5,7% |
| Продажа обуви | 5,7% |
| Продажа одежды | 5,7% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 3,4% |
| Продажа мебели
| 3,4% |
| Туристические услуги
| 3,4% |
| Оказание бытовых услуг
| 2,3% |
| Оказание платных медицинских услуг | 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,1% |
| Прочие
| 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Услуги общественного питания
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.