Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.09.2026г. по 30.09.2026г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.08.2026 г.по 31.08.2026 г. при личном консультировании в центре, а также в ходе проведения лекций и семинаров, специалистами оказано 324 консультации, оказана помощь в составлении 15 претензий, 1 искового заявления, 2 обращений в органы надзора. В ежедневном режиме велась работа по консультированию граждан по телефону «горячей линии». Также было оказано 13 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и официальной группе VK подготовлено и размещено 9 публикаций(«Информация о деятельности КЦ для потребителей», «Что такое цифровой рубль?», «Стартует новый этап Всероссийской эстафеты «Мои финансы»!» и др.) на сайтах органов местного самоуправления – 5 информаций («Финансовая грамотность: цифровые рубли», «Всероссийская просветительская эстафета «Мои финансы»»и др.- на сайтах администраций Советского, Санчурского, Зуевского районов). Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: «Продажа товаров дистанционным способом » (48)
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
Количество обращений |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
48 |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
45 |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
24 |
|
Бытовые услуги |
23 |
|
Продажа продовольственных товаров |
21 |
|
Финансовые услуги |
15 |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
14 |
|
Услуги связи |
13 |
|
Продажа мебели |
13 |
|
Прочие |
12 |
|
Транспортные услуги |
11 |
|
Продажа одежды |
10 |
|
Услуги общественного питания |
10 |
|
Продажа мобильных телефонов |
9 |
|
Продажи обуви |
9 |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
7 |
|
Платные медицинские услуги |
6 |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
6 |
|
Туристские услуги |
5 |
|
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций |
5 |
|
Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций |
5 |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
4 |
|
Образовательные услуги |
4 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
3 |
|
Игрушки |
2 |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.