Content
Сегодня: 21.09.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53

Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области в Советском районе"

ТЕРРИТОРИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ГОРОД СОВЕТСК, ВЕРХОШИЖЕМСКИЙ РАЙОН, КИКНУРСКИЙ РАЙОН, ПИЖАНСКИЙ РАЙОН, САНЧУРСКИЙ РАЙОН, СОВЕТСКИЙ РАЙОН, ТУЖИНСКИЙ РАЙОН, ЯРАНСКИЙ РАЙОН


НОВОСТИ ФИЛИАЛА


10.02.2016

О сроках ответа покупателю на жалобу, оставленную в книге жалоб и предложений

Вопрос: Написала в книгу жалоб и предложений жалобу на хамоватую продавщицу, оставила свои адрес и телефон. Прошло 3 недели, а никаких сведений о реакции руководства на мои замечания я так и не получила.

Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: Торговая организация нарушила установленный порядок принятия мер по жалобе. Его механизм изложен в Инструкции о книге жалоб и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденной Приказом Минторга РСФСР от 28 сентября 1973 г. N 346 и действующий до сих пор.
  • Книга жалоб и предложений помещается на видном месте и предъявляется покупателям по первому требованию.
  • Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул).
  • Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.
  • Работник магазина, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
  • Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
  • Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.
  • В случае, если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем (посетителем) недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делает в книге соответствующую отметку.

Возврат к списку



РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

  • Лицензия на осуществление медицинской деятельности №ФС-43-01-001160 от 24 февраля 2014г., действует бессрочно;
  • Лицензия на осуществление деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степени потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах № 77.99.15.001.Л.001274.12.05 от 15.12.2005г., действует бессрочно;
  • Аттестат аккредитации испытательной лаборатории (Центра) № РОСС RU.0001.513875 от 23.06.2016г., действует бессрочно;
  • Аттестат аккредитации органа инспекции № RA.RU.710076 от 02.07.2015г., действует бессрочно.

СТРУКТУРА ФИЛИАЛА

Должность ФИО Контактный
телефон
Главный врач Суворова Татьяна Сергеевна (83375) 2-14-18
Юрисконсульт Бурдина Лариса Александровна (83375)2-24-07
Менеджер Тетерина Светлана Сагадатовна (83375)2-22-02
Заведующий лабораторией - врач по санитарно-гигиеническим лабораторным исследованиям Зыкова Марина Леонидовна (83375) 2-22-02
Врач-бактериолог Петрова Надежда Александровна (83375) 2-22-02
Врач-эпидемиолог Корчагина Зоя Николаевна (83375) 2-59-36

ЛАБОРАТОРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Испытательный лабораторный центр оснащен высокотехнологичным оборудованием, позволяющим использовать современные методы исследований: вольтамперометрический, ионометрический, фотометрический.

  • Комплексные санитарно-бактериологические исследования воздуха, воды, почвы, продовольственного сырья и пищевых продуктов, парфюмерно-косметической продукции, лекарственных форм и др.;
  • Паразитологические исследования питьевой воды из централизованных источников, воды водоемов, расфасованной в емкости, сточной воды, растительного сырья и пищевых продуктов, почвы, смывов с внешней среды;
  • Комплексные санитарно-химические исследования пищевых продуктов и продовольственного сырья (в т.ч. на содержание тяжелых металлов), овощей на нитраты и др); воды (питьевой, природной) на более 29 показателей; почвы (в т.ч. на содержание тяжелых металлов), атмосферного воздуха, воздуха рабочей зоны;
  • Проведение замеров физических факторов: микроклимат, освещение, шум, вибрация, пульсация, гамма-фон;
  • Отбор и доставка проб на радиологические и другие исследования в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» по адресу: г.Киров, ул.Свободы,64а.
(83375) 2-22-02, 2-24-07
ЭКСПЕРТИЗЫ
  • Проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы на соответствие гигиеническим требованиям (требованиям санитарных норм и правилам) проектной документации (проектов ПДВ);
  • Гигиеническая оценка проведенных лабораторных и инструментальных исследований продукции, атмосферного воздуха, воздуха рабочей зоны, питьевой воды централизованного водоснабжения, воды колодцев, родников, поверхностных водоемов, сточных и грунтовых вод, почвы и пр.
(83375) 2-24-07, 2-59-36
МЕДИЦИНСКИЕ КНИЖКИ

Личная медицинская книжка выдается на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20 мая 2005 г. № 402 «О личной медицинской книжке и санитарном паспорте».

Иметь медицинскую книжку обязаны работники производств и организаций, деятельность которых свя¬зана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, коммунальным и бытовым обслуживанием населения.

Личная медицинская книжка приобретается в организациях, уполномоченных Роспотребнадзором; является документом строгой отчетности, защищенной от подделок полиграфической продукцией уровня «В» и свободной продаже не подлежит.

На территориях Советского, Верхошижемского, Пижанского, Кикнурского, Санчурского, Тужинского, Яранского районов оформление, выдачу и учет личных медицинских книжек осуществляет Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе:

Кировская область, г. Советск, ул. Кирова, д. 1. С 08:00 до 16:00, перерыв на обед с 12:12 до 13:00. Контактные телефоны : 8(833-75) 2-59-36. E-mail: sovetsk@sanepid.ru

Кировская область, г. Яранск , ул. Кирова, д. 10. С 08:00 до 16:00 кабинет № 16 на первом этаже. Предварительно позвонить по тел: 8-912-734-35-97 Корчагина Зоя Николаевна

Для получения личной медицинской книжки необходимо предоставить документальную фотографию 3×4 и документ, удостоверяющий личность (паспорт).

ГИГИЕНИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ И АТТЕСТАЦИЯ

При планировании работы в сфере торговли, общественного питания, на предприятиях пищевой промышленности, коммунального и бытового обслуживания населения, в детских учреждениях, парикмахерских, то в соответствии со ст. 36 ФЗ № 52 от 30.03.99 г. «О санитарно-эпиде¬миологическом благополучии населения», приказом Мин¬здрава РФ № 229 от 26.06.2000 г. «О профессиональной гигиенической подготовке и аттестации должностных лиц и работников организаций», вам необходимо пройти профессиональную гигиеническую подготовку (гигиеническое обучение).

Допуск к гигиенической подготовке осуществляется после прохождения медицинского осмотра.

Расписание проведения гигиенической подготовки в городе Советске или городе Яранске по очно - заочной форме обучения:

Профиль деятельности День лекции Время
Предприятия общественного питания и пищевой отрасли Понедельник 09.30
Предприятия торговли Вторник Среда 09.30
Коммунальное и бытовое обслуживание:
ЛПУ (аптека, стоматология, врачебная косметология, частный медицинский кабинет, медицинский центр) Четверг 09.30
Парикмахерская, салон красоты, солярий
Гостиницы, общежития, бани, сауны
Детские образовательные учреждения:
Специальные общеобразовательные школы - интернаты Пятница 09.30
Общеобразовательные учреждения, учреждения начального и среднего профессионального образования
Летние оздоровительные учреждения
Детские дошкольные учреждения

По окончании прохождения профессиональной гигиенической подготовки проводится аттестация и внесение её результатов в личную медицинскую книжку.

Гигиеническая подготовка проводится однократно при приеме на работу, а в дальнейшем с периодичностью:

  • 1 раз в год - для должностных лиц и работников организаций, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией мясомолочной и кремово-кондитерской продукции, детского питания, питания дошкольников;
  • 1 раз в 2 года - для должностных лиц и работников организаций мелкорозничной и розничной торговли, коммунальных учреждений, детских и подростковых учреждений, а так же учреждений общественного питания, рыбоперерабатывающей промышленности, производства растительных масел, хлебобулочной, безалкогольной, маргариновой промышленности.

При условии подбора групп однородных профессий не менее 10 человек, специалисты филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе проведут гигиеническое обучение непосредственно в организации. Предложение действует для организаций, деятельность которых связана с производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевых продуктов и питьевой воды, воспитанием и обучением детей, коммунальным и бытовым обслуживанием населения, при предоставлении соответствующего помещения.

Дистанционное обучение и аттестация:

  • Пройдите по ссылке Пройти гигиеническое обучение по очно-заочной форме
  • Выберите организацию, в которой будут приниматься результаты аттестации (ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области")
  • Введите ваши Фамилию, Имя, Отчество
  • При наличии введите номер мобильного телефона, и адрес электронной почты
  • Прочитайте и согласитесь с условиями использования персональных данных
  • Нажмите на кнопку Пройти тестирование
  • Выберите раздел теста, для которого вы будете изучать лекционный материал
  • Введите Дату рождения, Домашний адрес, при наличии - Должность и Место работы
  • Нажмите на кнопку Пройти тестирование
  • Изучите представленный лекционный материал. После изучения вы можете приступить к прохождению теста
  • Для прохождения тестового контроля, нажмите кнопку Начать тест

Вам будут даны две попытки для прохождения тестового контроля. При получении положительного результата тестирования и пройденном медицинском осмотре, вам необходимо подойти в филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области" в Советском районе:

Кировская область, г. Советск, ул. Кирова, д. 1. С 08:00 до 16:30, перерыв на обед с 12:00 до 13:00. Контактные телефоны : 8(833-75) 2-22-02 менеджер Тетерина Светлана Сагадатовна, E-mail: sovetsk@sanepid.ru.

Внимание! Результаты дистанционного тестирования действительны не более 30 дней с момента их получения.

(83375) 2-59-36, 2-22-02
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ
  • Консультирование при составлении программ производственного контроля.
(83375) 2-24-07, 2-59-36
КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • Консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей;
  • Составление претензий, исков, досудебная подготовка.
(83375) 2-24-07

613340, г. Советск, ул. Кирова, д. 1 (83375) 2-14-18 Понедельник-четверг с 8.00 до 17.00 часов
Пятница с 8.00 до 16.00 часов
Перерыв с 12.00 до 13.00 часов