Content
Сегодня: 17.12.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53
17.08.2012

Памятка родителям при подготовке ребенка в школу


1 сентября десятки тысяч ребят переступят порог школьного двора и приступят к активному постижению азов наук. К этому моменту школьник должен быть соответствующим образом «экипирован» и снабжен всеми необходимыми принадлежностями. Поэтому август – жаркая пора для родителей, которым необходимо подготовиться к столь важному событию в жизни детей, закупив все самое необходимое.

Товар

Советы по выбору, особенности реализации

Возможность и условия возврата

товар надлежащего качества

товар ненадлежащего качества

1. Школьная форма, одежда

  • проста в эксплуатации;
  • ткань износостойкая;
  • соединяющие детали швы должны обладать прочностью, иметь закрепки, должны быть обработаны;
  • при покупке продавец обязан обеспечить возможность примерки
  • Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в течение 14 дней со дня приобретения, при условии отсутствия эксплуатации, сохранения товарного вида, наличия фабричных ярлыков, упаковки

ИСКЛЮЧЕНИЕ: изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные возврату и обмену не подлежат!

  • Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на другой с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока – причину его возникновения доказывает продавец, по истечении – потребитель;
  • Если гарантийный срок не установлен, то требования по качеству могут предъявляться в течение 2х лет с момента приобретения товара (ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

2.Обувь

  • должна обязательно соответствовать по размеру и полноте;
  • при покупке необходимо учесть «ортопедическую составляющую» для конкретного возраста школьника - форму и размер каблука, берцы, форму стельки;
  • при покупке продавец обязан обеспечить возможность примерки
  • Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в течение 14 дней со дня приобретения, при условии отсутствия эксплуатации, сохранения товарного вида, наличия фабричных ярлыков, упаковки

  • Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на другой с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока – причину его возникновения доказывает продавец, по истечении – потребитель;
  • Если гарантийный срок не установлен, то требования по качеству могут предъявляться в течение 2х лет с момента приобретения товара (ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
3. Мебель:




а) приобретение готовой мебели

  • должна соответствовать ребенку по эргономическим характеристикам (рост, вес) – в целях экономии можно отдать предпочтение мебели с возможностью регулировки размеров, высоты ее составных частей;
  • предпочтительно из натуральных материалов, либо из материалов со стойким к истиранию поверхностным слоем;
  • должна быть функциональна: наличие достаточной рабочей поверхности, выдвижных ящиков и полок;
  • продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели: проверка комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки, а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели;
  • сборка и доставка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено договором
  • Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в течение 14 дней со дня приобретения, при условии отсутствия эксплуатации, сохранения товарного вида, наличия фабричных ярлыков, упаковки

ИСКЛЮЧЕНИЕ: мебельные гарнитуры и комплекты возврату и обмену не подлежат!

  • Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на другой с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока – причину его возникновения доказывает продавец, по истечении – потребитель;
  • Если гарантийный срок не установлен, то требования по качеству могут предъявляться в течение 2х лет с момента приобретения товара (ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

б) изготовление на заказ

  • Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
  • Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

4. Книги, канцтовары

  • приобретая учебники и учебные пособия, необходимо учитывать год издания;
  • вместо ценников допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания;
  • должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.
  • Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в течение 14 дней со дня приобретения, при условии отсутствия эксплуатации, сохранения товарного вида, наличия фабричных ярлыков, упаковки

ИСКЛЮЧЕНИЕ: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картогра-фические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизве-денные на технических носителях информации) возврату и обмену не подлежат!

  • Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на другой с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока – причину его возникновения доказывает продавец, по истечении – потребитель;
  • Если гарантийный срок не установлен, то требования по качеству могут предъявляться в течение 2х лет с момента приобретения товара (ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

5. Техника

  • главные критерии в выборе – наличие необходимых функций, удобство и простота в использовании, безопасность;
  • согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о свойствах товаров, обеспечивающую возможность правильного их выбора;
  • на ценнике должна присутствовать краткая аннотация с основными техническими характеристиками;
  • товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии;
  • вместе с товаром одновременно передаются установленный изготовителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы)
  • Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки(электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) надлежащего качества возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат.
  • Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать замены на аналогичный товар, замены на другой с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока – причину его возникновения доказывает продавец, по истечении – потребитель;
  • Если гарантийный срок не установлен, то требования по качеству могут предъявляться в течение 2х лет с момента приобретения товара (ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • В отношении технически сложного товара (например, компьютер) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.



Возврат к списку статей