Вопрос-ответ
05.09.2024
Если деньги ушли не туда, первое, что нужно сделать, – связаться с банком и попросить отменить платеж при ошибочном переводе. Если банк-отправитель еще не перевел деньги, он сможет это сделать.
Если же перевод уже ушел на карту или по номеру телефона другого человека, от вашего банка ничего не зависит. Можно связаться с банком получателя средств. В одних случаях будет достаточно написать в службу поддержки, в других – потребуется написать заявление о возврате средств по форме банка в офисе. Сотрудник банка по вашей заявке может связаться со своим клиентом и попросить его вернуть средства.
Если вы ошибочно перевели деньги по номеру карты, то установить банк получателя не составит труда.
Не исключен такой вариант, как попробовать самостоятельно связаться с человеком, которому ошибочно были перечислены средства и попробовать объяснить сложившуюся ситуацию. Либо можно написать сообщение и приложить скриншоты. Возможно, человек увидит, что ему поступили чужие деньги и пришлет их законному владельцу.
Если обращения в банки не принесли результата, и у вас нет сведений о получателе денежных средств, можно обратиться в полицию.
В заявлении указать, что ошибочно перевели деньги, а получатель не отвечает или отказывается возвращать. Полиция обязана провести проверку по вашему заявлению. В рамках этой проверки полиция запросит сведения из банка и объяснения у получателя денежных средств. По итогу полиция откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку ошибочное получение перевода не является преступлением, зато у вас появится право ознакомиться с материалами проверки. И в этих материалах можно будет увидеть сведения о получателе денежных средств, которые пригодятся при обращении в суд.
По Гражданскому кодексу, получение чужих денег приравнивается к неосновательному обогащению. По закону, человек, который без оснований получил деньги, даже если это произошло помимо его воли (ошибочный перевод), обязан вернуть средства.
Не забудьте приложить документы. Это могут быть выписка из банка, скриншоты переписки, заявление о возврате средств и т. д.
Если вы знаете данные человека, то указываете его ответчиком. Если же получатель средств вам неизвестен или полиция в рамках проверки не смогла установить его данные, тогда следует подавать в суд на его банк. При этом вместе с иском или уже в последующем в судебном заседании необходимо заявить ходатайство об истребовании доказательств – данных о лице, получившим ошибочный перевод. Финансовая организация подтвердит зачисление средств, а также будет обязана передать суду сведения о получателе денег. Банковская тайна на судебные запросы не распространяется. В этом случае в рамках судебного разбирательства вы сможете привлечь в качестве ответчика получателя ошибочного платежа, банк же станет третьим лицом в деле.
Вам в суде необходимо доказать сам факт перевода денег. Получателю денег в суде придется доказать, что они предназначались именно ему на законных основаниях.
Дополнительно с ответчика можно взыскать проценты за пользование чужими деньгами, которые будут рассчитаны в зависимости от ключевой ставки Банка России. Они начисляются со дня, когда получатель средств узнал об ошибочном перечислении – об этом его оповестили вы или сотрудник банка.
Как защитить себя и свои деньги:
Ответ подготовлен с использованием материалов с сайта Моифинансы.рф
Действия в случае ошибочного перечисления денежных средств
Вопрос: Ошибочно перечислил деньги не по тому номеру карты. Что делать, чтобы вернуть деньги?Если деньги ушли не туда, первое, что нужно сделать, – связаться с банком и попросить отменить платеж при ошибочном переводе. Если банк-отправитель еще не перевел деньги, он сможет это сделать.
Если же перевод уже ушел на карту или по номеру телефона другого человека, от вашего банка ничего не зависит. Можно связаться с банком получателя средств. В одних случаях будет достаточно написать в службу поддержки, в других – потребуется написать заявление о возврате средств по форме банка в офисе. Сотрудник банка по вашей заявке может связаться со своим клиентом и попросить его вернуть средства.
Если вы ошибочно перевели деньги по номеру карты, то установить банк получателя не составит труда.
Не исключен такой вариант, как попробовать самостоятельно связаться с человеком, которому ошибочно были перечислены средства и попробовать объяснить сложившуюся ситуацию. Либо можно написать сообщение и приложить скриншоты. Возможно, человек увидит, что ему поступили чужие деньги и пришлет их законному владельцу.
Если обращения в банки не принесли результата, и у вас нет сведений о получателе денежных средств, можно обратиться в полицию.
В заявлении указать, что ошибочно перевели деньги, а получатель не отвечает или отказывается возвращать. Полиция обязана провести проверку по вашему заявлению. В рамках этой проверки полиция запросит сведения из банка и объяснения у получателя денежных средств. По итогу полиция откажет в возбуждении уголовного дела, поскольку ошибочное получение перевода не является преступлением, зато у вас появится право ознакомиться с материалами проверки. И в этих материалах можно будет увидеть сведения о получателе денежных средств, которые пригодятся при обращении в суд.
По Гражданскому кодексу, получение чужих денег приравнивается к неосновательному обогащению. По закону, человек, который без оснований получил деньги, даже если это произошло помимо его воли (ошибочный перевод), обязан вернуть средства.
Не забудьте приложить документы. Это могут быть выписка из банка, скриншоты переписки, заявление о возврате средств и т. д.
Если вы знаете данные человека, то указываете его ответчиком. Если же получатель средств вам неизвестен или полиция в рамках проверки не смогла установить его данные, тогда следует подавать в суд на его банк. При этом вместе с иском или уже в последующем в судебном заседании необходимо заявить ходатайство об истребовании доказательств – данных о лице, получившим ошибочный перевод. Финансовая организация подтвердит зачисление средств, а также будет обязана передать суду сведения о получателе денег. Банковская тайна на судебные запросы не распространяется. В этом случае в рамках судебного разбирательства вы сможете привлечь в качестве ответчика получателя ошибочного платежа, банк же станет третьим лицом в деле.
Вам в суде необходимо доказать сам факт перевода денег. Получателю денег в суде придется доказать, что они предназначались именно ему на законных основаниях.
Дополнительно с ответчика можно взыскать проценты за пользование чужими деньгами, которые будут рассчитаны в зависимости от ключевой ставки Банка России. Они начисляются со дня, когда получатель средств узнал об ошибочном перечислении – об этом его оповестили вы или сотрудник банка.
Как защитить себя и свои деньги:
- Не торопитесь и внимательно проверяйте номер карты или телефон, а также ФИО получателя перед отправкой средств
- Полезной может оказаться привычка по созданию шаблонов для переводов – это позволяют сделать приложения многих банков.
- Если вы часто отправляете деньги одному и тому же человеку, внесите его контакт в записную книжку телефона и используйте переводы по номеру телефона.
- Иногда удобным может быть записать номер карты или счета получателя в заметки телефона. В этом случае можно будет просто копировать данные, что снизит риск ошибки.
- Уточняйте у получателя, дошли ли ему средства.
Ответ подготовлен с использованием материалов с сайта Моифинансы.рф