Вопрос-ответ
Content
e-mail: kirov@sanepid.ru Сегодня: 25.05.2024
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.
ПРЕЙСКУРАНТ ПРЕЙСКУРАНТ
РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫРАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА УСЛУГИ
БЛАНКИ ЗАЯВОК НА УСЛУГИБЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
ЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ


ОТЗЫВОТЗЫВ О РАБОТЕ ЦЕНТРА
ОТЗЫВОТЗЫВ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНОМ ИНСПЕКЦИИ

Вопрос-ответ

О дополнительных сертификатах

Вопрос: При покупке  телевизора  я  поддалась на уговоры продавца и приобрела дополнительный сертификат на обслуживание  товара сроком на 3 года. Дома внимательно изучила документ и поняла, что  это лишняя трата денег. Хочу отказаться от него, вернуть уплаченные  3000 рублей.  Возможно  ли это сделать?

Отвечает руководитель консультационного центра для потребителей: В торговых предприятиях, реализующих  бытовую и электронную технику, покупателям  зачастую предлагают приобрести  «Сертификат  дополнительного сервисного обслуживания».  Сертификат- это возмездный договор на оказание услуг, в соответствии с которым покупатель  оплачивает  его стоимость, а исполнитель в течение срока действия сертификата производит  чистку, диагностику, ремонт  товара и т.п.

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав  потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора  о выполнении услуг в любое время при  условии  оплаты исполнителю  фактически понесенных  им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному  договору.

В данной ситуации  потребителю  необходимо в письменной форме заявить продавцу   требование  о расторжении договора дополнительного сервисного обслуживания  и возврате денежных средств. В случае если никаких сервисных (ремонтных) работ по данному  сертификату не осуществлялось, возврату подлежит полная стоимость сертификата.

Консультационный центр для потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» находится  по адресу:  г. Киров, ул. Свободы, 64а, кабинет 113, часы приема:  по рабочим дням с 13 -00 до 16 - 00 часов,  тел. 35-52-53

Возврат к списку