Ежемесячная информация
20.04.2022
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.03.2022г. по 22.03.2022г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.03.2022 г. по 22.03.2022 г. обратились 87 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 16,7% |
| Финансовые услуги | 12,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 12,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,6% |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 6,6% |
| Транспортные услуги | 4,4% |
| Мебель | 4,4% |
| Прочие | 4,4% |
| Бытовые услуги | 3,3% |
| Услуги связи | 3,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,3% |
| Одежда | 2,2% |
| Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения | 1,1% |
| Медицинские услуги | 1,1% |
| Образовательные услуги | 1,1% |
| Парфюмерно-косметические товары | 1,1% |
| Пластиковые окна и иные виды окон | 1,1% |
| Двери | 1,1% |
| Обувь | 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г.Советск.