Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.02.2022г. по 15.02.2022г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.02.2022 г. по 15.02.2022 г. обратились 67 потребителей, всем гражданам специалисты дали исчерпывающие консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
13,6% |
|
Продажа продовольственных товаров |
12,0% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,9% |
|
Прочие |
9,0% |
|
Парфюмерно-косметические товары |
7,5% |
|
Финансовые услуги |
6,0% |
|
Строительные материалы и изделия |
6,0% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
6,0% |
|
Медицинские услуги |
4,5% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
4,5% |
|
Транспортные услуги |
2,9% |
|
Мебель |
2,9% |
|
Обувь |
2,9% |
|
Игрушки |
2,9% |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
2,9% |
|
Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения |
1,5% |
|
Бытовые услуги |
1,5% |
|
Туристические услуги |
1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Киров, г. Советск.